आईजीआरएस तथा संपूर्ण समाधान दिवस पर शिकायतों का निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता एवं मानक के साथ निस्तारण से शिकायतकर्ता संतुष्ट हो-जिलाधिकारी अंकित कुमार अग्रवाल
आईजीआरएस तथा संपूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता एवं मानक के अनुरूप करना सुनिश्चित किया जाए, इसी के साथ इस बात का भी विशेष ध्यान रखा जाए कि शिकायत के निस्तारण से शिकायतकर्ता संतुष्ट हो-जिलाधिकारी अंकित कुमार अग्रवाल
संबंधित विभागीय अधिकारी बाढ़ ग्रस्त क्षेत्र में राहत सामग्री पहुंचाएं और वहां के लोगों को आवश्यक सुविधाएं भी उपलब्ध कराई जाए तथा संक्रामक रोगों पर नियंत्रण के लिए फोगिंग एवं एंटीलार्वा का छिड़काव कराना भी सुनिश्चित करें-जिलाधिकारी अंकित कुमार अग्रवाल
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BIJNOR- 16 SEPTEMBER, 2023
जिलाधिकारी अंकित कुमार अग्रवाल ने कहा कि प्रदेश शासन की स्पष्ट मन्शा है कि सम्पूर्ण समाधान दिवस सहित जनसामान्य की शिकयातों का गुणवतापरक निस्तारण किया जाए ताकि उन्हें राहत प्राप्त हो। उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि जो शिकायतें आईजीआरएस तथा संपूर्ण समाधान दिवस के प्राप्त होती है, उनका निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता एवं मानक के अनुरूप करना सुनिश्चित किया जाए, इसी के साथ इस बात का भी विशेष ध्यान रखा जाए कि शिकायत के निस्तारण से शिकायतकर्ता संतुष्ट हो। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि अधिकारीगण शिकायतों के निस्तारण के अहम कार्य को पूरी गम्भीरता और ज़िम्मेदारी के साथ से लें और पूरे मानक के साथ निर्धारित अवधि में शिकायतों का निराकरण करना सुनिश्चित करें।
जिलाधिकारी श्री अग्रवाल आज तहसील नगीना के सभागार में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस की अध्यक्षता करते हुए उपस्थित अधिकारियों को निर्देश दे रहें थे।
उन्होंने कहा कि जिले में लगातार हो रही बारिश के कारण कुछ क्षेत्रों में बाढ़ की स्थिति उत्पन्न हो जाती है, इसके कारण बहुत से लोग परेशान होते हैं। उन्होंने उपस्थित अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि ऐसी स्थिति में विभागीय अधिकारी बाढ़ ग्रस्त क्षेत्र में राहत सामग्री पहुंचाएं और वहां के लोगों को आवश्यक सुविधाएं भी उपलब्ध कराई जाए। उन्होने कहा कि शासन की स्पष्ट मंशा है कि प्रदेश के नागरिकों को शासकीय योजनाओं एवं विकास कार्याे का लाभ पहुंचे और कोई भी पात्र व्यक्ति जन कल्याणकारी योजनाओं के फायदे से महरूम न रहे। उन्होने निर्देश दिये कि सभी अधिकारी प्राप्त शिकायतों को पूर्ण गुणवत्ता और मानक के साथ निस्तारित करना सुनिश्चित करें और शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी निश्चित रूप, से प्राप्त कर लें, शिकायतकर्ता को संतुष्ट किये बिना शिकायत का निस्तारण स्वीकार्य नहीं होगा। उन्होंने यह भी निर्देश दिये कि यदि किसी शिकायत का निस्तारण किया जाना सम्भव नहीं है तो उसका स्पष्ट कारण लिखते हुए शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाए ताकि वे अपनी शिकायत को पुनः पे्रषित न कर सके। उन्होंने निर्देश दिये कि वर्तमान और लम्बित शिकायतों का निस्तारण पूर्ण गुणवत्ता के साथ सुनिश्चित करते हुए शिकायतकर्ता की संतुष्टि भी आख्या के साथ संलग्न करना सुनिश्चित करें।
तहसील दिवस के दौरान ग्राम माहेश्वरी जट की विधवा महिला श्रीमती जहुरन पत्नी स्वर्गीय अब्दुल मलिक द्वारा शिकायत की गई कि उन्होंने पति की मृत्यू के बाद अपनी भुमि की विरासत के लिये आवेदन किया था, जिसपर लेखपाल द्वारा रिपोर्ट लगा दी गई तथा कानूनगो द्वारा हमारी विरासत विवादित दिखाकर आवेदक को निरस्त कर दिया गया। जिलाधिकारी में शिकायत का संज्ञान लेते हुए कानूनगो को तलब कर तत्काल विरासत के मामले को दर्ज कर शिकायत का निस्तारक करने के मौके पर ही निर्देश दिए।
आज तहसील दिवस के मौके पर कुल 38 शिकायतें दर्ज की गयीं। जिन में 07 शिकायतों का मौके पर ही विभागीय अधिकारियों के माध्यम से निराकरण करा दिया गया।
तहसील दिवस के उपरांत जिला अधिकारी अंकित अग्रवाल द्वारा कार्यालय तहसील नगीना का निरीक्षण किया गया। अभिलेख कक्ष में अभिलेख पुराने कपड़े में बंधे पाए जाने पर उन्होंने सभी अभिलेखों को तत्काल नए कपड़े में रखने के निर्देश दिए तथा अनावश्यक अभिलेखों को वीडिंग करने के लिए भी उप जिलाधिकारी नगीना को इंगित किया गया। इसके अलावा उनके द्वारा भूलेख कक्ष, प्रशासनिक अधिकारी कक्ष, राजस्व लिपिक का निरीक्षण करते हुए अभिलेखों को उपस्थित रूप से साफ सफाई के साथ रखने के निर्देश दिए।
तहसील दिवस के अवसर पर पुलिस अधीक्षक नीरज कुमार जादौन, मुख्य चिकित्साधिकारी विजय कुमार गोयल, उपजिलाधिकारी नगीना, परियोजना निदेशक ज्ञानेश्वर तिवारी, तहसीलदार नगीना, सी0ओं0 नगीना के अलावा सभी जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद थे।
